ERIELE.lt — DUK / Dažniausiai užduodami klausimai
Personalizuotos dovanos – užsakymas ir graviravimas
Ar galiu užsakyti personalizuotą dovaną su jūsų siūlomais inicialais ar tekstu?
Taip. Ant odinių diržų, darbo knygų, dienoraščių, kuprinių ir kortelių dėklų galime įspausti inicialus. Ant dovanų rinkinių (valgomų ar kosmetinių) galime pridėti personalizuotą sveikinimo kortelę su jūsų tekstu.
Kiek laiko trunka personalizacija?
Inicialų įspaudimas užtrunka 5–15 minučių.
Lazerinis graviravimas – 2–5 darbo dienas.
Valgomų rinkinių sveikinimų kortelės ruošiamos 2-3 bent dienas.
Ar siunčiate personalizuotas dovanas tiesiai gavėjui su mano vardu?
Taip. Tai viena populiariausių paslaugų — dovaną supakuojame, pridedame jūsų vardu pasirašytą sveikinimą ir pristatome tiesiai į namus.
Dovanų pristatymas Lietuvoje ir į užsienį
Ar siunčiate valgomus rinkinius į užsienį?
Ne. Valgomų dovanų (šokolado, saldainių rinkinių, gėlių kompozicijų) pristatymas į užsienį negalimas dėl galiojimo, svorio ir šviežumo reikalavimų.
Į užsienį siunčiame tik odines ir papuošalų dovanas. Bet galimi siųsti nevalgomas.
Kokios šalys yra aprėpiamos „dovanos į namus“ paslauga?
Lietuvoje pristatome į namus, biurą, viešbutį ar bet kurį nurodytą adresą.
Į užsienį siunčiame registruota siunta tik tas prekes, kurios nėra maisto gaminiai.
Pristatymo terminai
Ar galima atsiimti prekę vietoje?
Taip. Dalis prekių yra mūsų Kauno biure: papuosalai, odos gaminiai (dalis). Būtinai susisiekite iš anksto, kad patvirtintume, jog norimas gaminys yra sandėlyje.
Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?
Deja, kurjerių tarnybos nesiūlo galimybės pasirinkti konkrečios valandos.
Galime pažymėti pageidaujamą pristatymo dieną, bet laiko langas priklauso nuo kurjerio maršruto.
Ar pristatote šeštadieniais ar sekmadieniais ar pirmadieni?
Ne. Kurjeriai savaitgaliais nepristato.
Siuntos, išsiųstos penktadienį, dažniausiai pasiekia gavėją pirmadienį.
Ar galite pristatyti valgomą dovanų rinkinį į namus tą pačią dieną?
Apgailestaujame - ne. Nevalgomus, gal dar spėtume išsiųsti autobusų siuntomis
Kiek laiko trunka personalizacija?
Inicialų įspaudimas užtrunka 5–15 minučių.
Lazerinis graviravimas – 2–5 darbo dienas.
Valgomų rinkinių sveikinimų kortelės ruošiamos 2-3 bent dienas.
Kurjeris neatvežė dovanų laiku — ką daryti?
Per šventes vėlavimai pasitaiko visose kurjerių tarnybose. Jeigu jūsų siunta vėluoja, mes iškart padedame susisiekti su tarnyba ir informuojame apie naujausią statusą.
Šventiniu laikotarpiu garantuoti tikslios dienos negalime — tai priklauso nuo kurjerių apkrovimo.
Grąžinimas ir atsakomybė
Ar galima grąžinti personalizuotą dovaną su inicialais?
Asmeninėmis žinutėmis, zodiakais, ar kitais ženklais, inicialais ar vardais pažymėtų dovanų grąžinti negalime.
Neindividualizuotas prekes galite grąžinti per 14 dienų.
Kalėdiniai ir šventiniai užsakymai
Kada geriausia užsisakyti valgomus Kalėdinius rinkinius?
Rekomenduojame Lapkričio mėnesį. Užsakinėdami gruodžio 1–15 dienomis rizikuojate, nes nuo gruodžio 18 d. pristatymo tempai visoje Lietuvoje lėtėja.
Kūčių–Kalėdų savaitę Gruodzio 22-27d negalime pristatyti. Rekomendojame iki Gruodzio 19d arba Gruodzio 29-31, Kalediniu metu tikslios pristatymo dienos — pristatymas gali vėluoti 1–2 dienas.
Ar galimi šventiniai pristatymo sutrikimai?
Taip. Kiekvienais metais gruodžio 19–30 d. kurjeriai dirba apkrauti.
Todėl Kalėdinėms dovanoms rekomenduojame užsisakyti bent 7 dienos iš anksto.
Kūčių dieną, Kalėdų dienomis ir 1–2 dienas po jų kurjeriai NEDIRBA.
Ar padedate išsirinkti dovaną konkrečiai progai?
Taip tik el. paštu. Parašykite mums — pasiūlysime dovaną pagal žmogaus amžių, pomėgius, šventę ir biudžetą. Mūsų komanda kasdien komplektuoja personalizuotas dovanas į namus, todėl greitai patarsime, kas labiausiai tinka gimtadieniui, jubiliejui, Kalėdoms ar kitai progai.
Ar odiniai gaminiai turi stiprų kvapą?
Naudojame natūralią senoviškai raugintą odą, kuri turi švelnų, malonu, šiltą odos aromatą. Jis nėra cheminis, su laiku švelnėja.
Ar papuošalai galėtų būti supakuoti kaip dovanos?
Taip. Papuošalus supakuojame į gamintojo maiselius, už papildomą kaina galime įdeti dėžutes arba šventines dovanų dėžutes su kaspinu.
Ar galite pristatyti dovaną, jei noriu anonimiškai?
Ne. Dėja, kartais gavėjai siuntų atsisako.
Ar galimas labai didelis įmonės užsakymas?
Taip. Įmonėms ruošiame personalizuotus dovanų rinkinius, darbo knygas, diržus, papuošalus ir VIP rinkinius. Dėl kiekio virš 10 vnt. 50 vnt ar 100vnt susisiekite iš anksto.
Kas ir kada mokama pristatant dovanas į namus?
Užsakovas moka į priekį už kiekvieną užsakymą iš anksto.
