ERIELE.lt — DUK / Dažniausiai užduodami klausimai
1. Ar padedate išsirinkti dovaną konkrečiai progai?
Taip. Parašykite mums — pasiūlysime dovaną pagal žmogaus amžių, pomėgius, šventę ir biudžetą. Mūsų komanda kasdien komplektuoja personalizuotas dovanas į namus, todėl greitai patarsime, kas labiausiai tinka gimtadieniui, jubiliejui, Kalėdoms ar kitai progai.
2. Ar galiu užsakyti personalizuotą dovaną su jūsų siūlomais inicialais ar tekstu?
Taip. Ant odinių diržų, darbo knygų, dienoraščių, kuprinių ir kortelių dėklų galime įspausti inicialus. Ant dovanų rinkinių (valgomų ar kosmetinių) galime pridėti personalizuotą sveikinimo kortelę su jūsų tekstu.
3. Ar siunčiate valgomus rinkinius į užsienį?
Ne. Valgomų dovanų (šokolado, saldainių rinkinių, gėlių kompozicijų) pristatymas į užsienį negalimas dėl galiojimo, svorio ir šviežumo reikalavimų.
Į užsienį siunčiame tik odines ir papuošalų dovanas.
4. Kada geriausia užsisakyti valgomus Kalėdinius rinkinius?
Rekomenduojame gruodžio 1–15 dienomis, nes nuo gruodžio 18 d. pristatymo tempai visoje Lietuvoje lėtėja.
Kūčių–Kalėdų savaitę Gruodzio 20-28d negalime pristatyti. Rekomendojame iki Gruodzio 19d arba Gruodzio 29-31, Kalediniu metu tikslios pristatymo dienos — pristatymas gali vėluoti 1–2 dienas.
5. Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?
Deja, kurjerių tarnybos nesiūlo galimybės pasirinkti konkrečios valandos.
Galime pažymėti pageidaujamą pristatymo dieną, bet laiko langas priklauso nuo kurjerio maršruto.
6. Ar pristatote šeštadieniais ar sekmadieniais ar pirmadieni?
Ne. Kurjeriai savaitgaliais nepristato.
Siuntos, išsiųstos penktadienį, dažniausiai pasiekia gavėją pirmadienį.
7. Ar galite pristatyti valgomą dovanų rinkinį į namus tą pačią dieną?
Apgailestaujame - ne. Nevalgomus, gal dar spėtume išsiųsti autobusų siuntomis
8. Ar galima atsiimti prekę vietoje?
Taip. Dalis prekių yra mūsų Kauno biure: papuosalai, odos gaminiai (dalis). Būtinai susisiekite iš anksto, kad patvirtintume, jog norimas gaminys yra sandėlyje.
9. Ar personalizuotas prekes galima grąžinti?
Asmeninėmis žinutėmis, zodiakais, ar kitais zenklais, inicialais ar vardais pažymėtų dovanų grąžinti negalime.
Neindividualizuotas prekes galite grąžinti per 14 dienų.
10. Kokios šalys yra aprėpiamos „dovanos į namus“ paslauga?
Lietuvoje pristatome į namus, biurą, viešbutį ar bet kurį nurodytą adresą.
Į užsienį siunčiame registruota siunta tik tas prekes, kurios nėra maisto gaminiai.
11. Ar galimi šventiniai pristatymo sutrikimai?
Taip. Kiekvienais metais gruodžio 19–30 d. kurjeriai dirba apkrauti.
Todėl Kalėdinėms dovanoms rekomenduojame užsisakyti bent 7 dienos iš anksto.
Kūčių dieną, Kalėdų dienomis ir 1–2 dienas po jų kurjeriai NEDIRBA.
12. Kiek laiko trunka personalizacija?
Inicialų įspaudimas užtrunka 5–15 minučių.
Lazerinis graviravimas – 2–5 darbo dienas.
Valgomų rinkinių sveikinimų kortelės ruošiamos 2-3 bent dienas.
13. Ar odiniai gaminiai turi stiprų kvapą?
Naudojame natūralią odą, kuri turi švelnų, malonu, šiltą odos aromatą. Jis nėra cheminis, su laiku švelnėja.
14. Ar papuošalai galėtų būti supakuoti kaip dovanos?
Taip. Papuošalus supakuojame į gamintojo maiselius, už papildomą kaina galime įdeti dėžutes arba šventines dovanų dėžutes su kaspinu.
15. Kurjeris neatvežė dovanų laiku — ką daryti?
Per šventes vėlavimai pasitaiko visose kurjerių tarnybose. Jeigu jūsų siunta vėluoja, mes iškart padedame susisiekti su tarnyba ir informuojame apie naujausią statusą.
Šventiniu laikotarpiu garantuoti tikslios dienos negalime — tai priklauso nuo kurjerių apkrovimo.
16. Ar galite pristatyti dovaną, jei noriu anonimiškai?
Ne. Dėja, kartais gavėjai siuntų atsisako.
17. Ar siunčiate personalizuotas dovanas tiesiai gavėjui su mano vardu?
Taip. Tai viena populiariausių paslaugų — dovaną supakuojame, pridedame jūsų vardu pasirašytą sveikinimą ir pristatome tiesiai į namus.
18. Ar galimas labai didelis įmonės užsakymas?
Taip. Įmonėms ruošiame personalizuotus dovanų rinkinius, darbo knygas, diržus, papuošalus ir VIP rinkinius. Dėl kiekio virš 10 vnt. 50 vnt ar 100vnt susisiekite iš anksto.
19. Kas mokama pristatant dovanas į namus?
Uzsakovas moka į priekį už kiekvieną užsakymą iš anksto.
